Chính sách hủy, đổi và hoàn tiền

Overnight

Hủy trước 72 giờ so với giờ nhận phòng: hoàn 100% tiền cọc. Hủy trong vòng 72 giờ hoặc no-show: tiền cọc không hoàn lại.

Được dời lịch 1 lần nếu báo trước ít nhất 48 giờ. Lịch mới phụ thuộc tình trạng phòng và mức giá tại thời điểm đổi.

ShortStaycation

Hủy trước 12 giờ: hoàn 100% tiền cọc. Hủy trong vòng 12 giờ hoặc no-show: tiền cọc không hoàn lại.

Được dời lịch 1 lần nếu báo trước ít nhất 6 giờ. Lịch mới phụ thuộc tình trạng phòng và mức giá tại thời điểm đổi.

Chi phí chuẩn bị riêng

Các hạng mục tiêu hao hoặc setup đã được chuẩn bị theo yêu cầu riêng có thể không được hoàn lại nếu việc hủy diễn ra sau thời điểm Nhà Cuội đã phát sinh chi phí.

Thời gian hoàn tiền

Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc phương thức thanh toán, ngân hàng và quy trình đối soát. Nhà Cuội sẽ thông báo trạng thái xử lý cho khách.